Phường Hà Tu: Chuyển đổi số gắn với nâng cao chất lượng cải cách hành chính

Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, phục tốt nhất cho người dân, UBND phường Hà Tu đã đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với nâng cao chất lượng cải cách hành chính tại phường.

Ngay từ đầu năm 2023, thực hiện các văn bản UBND phường đã ban hành các văn bản lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức triển khai thực hiện công tác chuyển đổi số, cải cách hành chính trên địa bàn phường. Các văn bản đã xác định rõ mục tiêu, nội dung, nhiệm vụ, giải pháp và tổ chức thực hiện của phường. Định kỳ thực hiện chế độ báo cáo, họp các Ban chỉ đạo, Tổ công tác liên quan theo quy định.

Trong 7 tháng đầu năm 2023, UBND phường Hà Tu đã tiếp nhận và giải quyết 3232 hồ sơ theo hình thực dịch vụ công trực tuyến; 100% hồ sơ được số hóa thành phần hồ sơ đầu vào và scan, ký số đối với kết quả giải quyết TTHC; tỷ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng và trước hạn đạt 100%. UBND phường đã thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp thanh toán lệ phí khi thực hiện các giao dịch TTHC. 

UBND phường đã công khai danh mục và nội dung TTHC thuộc thẩm quyền trên Cổng thông tin điện tử; đồng thời niêm yết bằng hình thức quét mã QR-code tại trụ sở đối với 12 lĩnh vực. Qua đó các tổ chức/cá nhân đến giao dịch TTHC của phường có thể tra cứu nhanh thông tin về thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền theo từng lĩnh vực (gồm các nội dung trên Cổng dịch vụ công của tỉnh và Cổng dịch vụ quốc gia). Bên cạnh đó, UBND phường đã triển khai thực hiện khảo sát sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức đối với việc giải quyết TTHC tại phường theo hình thức trực tuyến bằng cách truy cập Cổng thông tin điện tử của phường hoặc quét mã Qrcode để thực hiện khảo sát.

Hàng tháng, UBND phường thực hiện công khai kết quả giải quyết TTHC và khảo sát sự hài lòng của các cá nhân/tổ chức trên Cổng thông tin điện tử của phường. Có thể thấy thời gian qua, việc thực hiện chuyển đổi số gắn với nâng cao chất lượng cải cách hành chính tại phường đã góp phần khắc phục những tồn tại, hạn chế năm 2022, tạo tiền đề để nâng cao các chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số đo lường kết quả chuyển đổi số năm 2023 của phường.